Трассировка канала. TRACERT – трассировка маршрута к заданному узлу в командной строке Windows

Сегодня я расскажу, как сделать трассировку к сайту , т.е. выполнить команду в командной строке Windows. Для чего это вам может понадобиться?
Обычно трассировка используется техническими специалистами для выявления проблем в сети. Например, у вас вдруг ни с того ни с сего в браузере перестал открываться какой-то конкретный сайт или открывается очень медленно. Вы с этой проблемой обращаетесь на форум своего интернет-провайдера. Там вас почти наверняка сразу попросят сделать трассировку до этого сайта и выложить результат.

Выполняется трассировка с помощью команды . Данная команда позволяет узнать путь прохождения запроса к серверу, на котором расположен сайт, и выявить на каком пункте маршрута есть проблемы с передачей.

Как же сделать эту трассировку?

Заходим на своем компьютере в “Пуск” – “Выполнить” (или можно нажать на клавиатуре одновременно клавиши Win+R ). Набираем команду cmd и жмем “ОК”:В открывшемся черном окне пишем команду и через пробел название интересующего нас сайта (вместо имени сайта можно использовать его IP-адрес):
После этого нажимаем клавишу Enter на клавиатуре.

Командой мы инициируем отправку пакетов данных конкретному получателю (сайту). Отправленные пакеты проходят через все промежуточные узлы между вашим компьютером и получателем (обычно это маршрутизаторы разных провайдеров в зависимости от местоположения сайта). Таким образом, с помощью трассировки определяется маршрут до нужного вам сайта или IP, и время отклика каждого промежуточного узла в миллисекундах. Чем время отклика меньше, тем быстрее осуществляется передача пакетов на этом участке маршрута (т.е. данные проходят без помех).

Если в процессе трассировки в какой-либо строке вы видите звездочки – это означает, что превышен интервал ожидания для запроса, а это равноценно потере пакетов на данном участке маршрута. Т.е. в этом месте цепочки имеется проблема. Если пакеты не выходят за пределы сети вашего провайдера – проблема в нем.

Как видите, в моем случае трассировка далеко не прошла – остановка произошла где-то на оборудовании провайдера:

Полученные данные нам, вероятно, потребуется предоставить на форум провайдера. Можно просто сделать скриншот этого окна, но лучше скопировать эти данные в виде текста. Для этого щелкаем правой клавишей мыши прямо в этом окне – далее выбираем пункт “Выделить все”:
Затем жмем клавишу Enter на клавиатуре. Теперь весь текст находится в буфере обмена – можем вставить его в любой текстовый редактор или сразу в ответ на форуме (нажав правую кнопку мыши – “Вставить”, либо сочетанием клавиш Ctrl+V).

Утилита трассировки маршрута до заданного узла TRACERT.EXE является одним из наиболее часто используемых инструментов сетевой диагностики. Основное ее назначение - получить цепочку узлов, через которые проходит IP-пакет, адресованный конечному узлу, имя или IP-адрес которого задается параметром командной строки.

Формат командной строки:

tracert [-d] [-h максЧисло] [-j списокУзлов] [-w таймаут] [-R] [-S адресИсточника] [-4] [-6] конечноеИмя

Параметры командной строки:

-d - не использовать разрешение в имена узлов.

-h максЧисло - максимальное число прыжков при поиске узла.

-j списокУзлов - свободный выбор маршрута по списку узлов (только IPv4).

-w таймаут - таймаут каждого ответа в миллисекундах.

-R - трассировка пути (только IPv6).

-S адресИсточника - использовать указанный адрес источника (только IPv6).

-4 - принудительное использование IPv4.

-6 - принудительное использование IPv6.

В основе трассировки заложен метод анализа ответов при последовательной отправке ICMP-пакетов на указанный адрес с увеличивающимся на 1 полем TTL. ("Время жизни" - Time To Live). На самом деле это поле не имеет отношения к времени, а является счетчиком числа возможных переходов при передаче маршрутизируемого пакета. Каждый маршрутизатор, получив пакет, вычитает из этого поля, сохраняемого в заголовке пакета, единицу и проверяет полученное значение счетчика TTL. Если значение стало равным нулю, такой пакет отбрасывается и отправителю посылается ICMP-сообщение о превышении времени жизни (сообщение "Time Exceeded", значение 0x11 в заголовке ICMP).

Если бы не было предусмотрено включение поля TTL в IP пакетах, то при ошибках в маршрутах, могла бы возникнуть ситуация, когда пакет будет вечно циркулировать в сети, пересылаемый маршрутизаторами по кругу.

При выполнении команды tracert.exe сначала выполняется отправка ICMP пакета с полем TTL в заголовке равным 1 и первый в цепочке маршрутизатор (обычно это основной шлюз из настроек сетевого подключения) вычтя единицу из TTL получает его нулевое значение и сообщает о превышении времени жизни. Таким образом, утилита TRACERT.EXE получает IP-адрес первого маршрутизатора, участвующего в доставке пакетов конечному узлу. Эта последовательность повторяется трижды, поэтому в строке результата, формируемой tracert.exe, после номера перехода отображаются три значения времени отклика:
1 1 ms 1 - номер перехода (1 - первый маршрутизатор)
1 ms 192.168.1.1 - его адрес (или имя)

Затем процедура повторяется, но TTL устанавливается равным 2 - первый маршрутизатор его уменьшит до 1 и отправит следующему в цепочке, который после вычитания 1 обнулит TTL и сообщит о превышении времени жизни. Утилита TRACERT.EXE получит второй IP-адрес узла, участвующего в доставке пакета получателю и его время ответа. Процесс трассировки будет продолжаться до тех пор, пока не будет достигнут конечный узел, имя или адрес которого заданы в качестве параметра командной строки, например, tracert yandex.ru , или до обнаружения неисправности, не позволяющей доставить пакет. По умолчанию, утилита TRACERT.EXE использует счетчик максимального числа переходов равный 30, что должно быть достаточно для достижения любого узла на планете. При необходимости, иное значение счетчика можно задать с помощью параметра -h

Пример результатов выполнения tracert google.com

tracert google.com - трассировка маршрута к узлу google.com

Результат:

Трассировка маршрута к google.com с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms 2 498 ms 444 ms 302 ms ppp83-237-220-1.pppoe.mtu-net.ru
3 * * * .
4 282 ms * * a197-crs-1-be1-53.msk.stream-internet.net
5 518 ms 344 ms 382 ms ss-crs-1-be5.msk.stream-internet.net
6 462 ms 440 ms 335 ms m9-cr01-po3.msk.stream-internet.net
7 323 ms 389 ms 339 ms bor-cr01-po4.spb.stream-internet.net
8 475 ms 302 ms 420 ms anc-cr01-po3.ff.stream-internet.net
9 334 ms 408 ms 348 ms 74.125.50.57
10 451 ms 368 ms 524 ms 209.85.255.178
11 329 ms 542 ms 451 ms 209.85.250.140
12 616 ms 480 ms 645 ms 209.85.248.81
13 656 ms 549 ms 422 ms 216.239.43.192
14 378 ms 560 ms 534 ms 216.239.43.113
15 511 ms 566 ms 546 ms 209.85.251.9
16 543 ms 682 ms 523 ms 72.14.232.213
17 468 ms 557 ms 486 ms 209.85.253.141
18 593 ms 589 ms 575 ms yx-in-f100.google.com

Трассировка завершена.

В результатах трассировки могут присутствовать строки, где вместо адреса узла отображается звездочка (узел номер 3 в примере). Это не обязательно является признаком неисправности маршрутизатора, и чаще всего, говорит о том, что настройки данного узла запрещают отправку ICMP-сообщений по соображениям безопасности и уменьшения нагрузки на канал при в случае некоторых разновидностей DDoS-атак. Например, подобные настройки используются в сетях Microsoft . Серверы корпорации не отвечают на ping и не позволяют выполнить трассировку маршрута к ним.

Примеры использования TRACERT

tracert google.com - выполнить трассировку маршрута к узлу google.com .

tracert 8.8.8.8 - выполнить трассировку маршрута к узлу с IP-адресом 8.8.8.8

tracert -d yandex.ru - выполнить трассировку маршрута к узла yandex.ru без разрешения IP-адресов в имена узлов. Трассировка в таком режиме выполняется быстрее.

tracert -d -6 ipv6.google.com - выполнить трассировку с использованием протокола IPv6.

Пример результатов трассировки с использованием протокола IPv6:

trace to ipv6.google.com (2a00:1450:4013:c00::71), 30 hops max, 40 byte packets 1 2a02:348:82::1 (2a02:348:82::1) 8.087 ms 8.063 ms 8.086 ms 2 te0-22.cr1.nkf.as49685.net (2001:4cb8:40b:1::1d01) 2.143 ms 2.129 ms 2.103 ms 3 amsix-router.google.com (2001:7f8:1::a501:5169:1) 1.379 ms 1.415 ms 1.422 ms 4 (2001:4860::1:0:87ab) 1.437 ms (2001:4860::1:0:87aa) 2.157 ms (2001:4860::1:0:87ab) 1.408 ms 5 (2001:4860::8:0:87b0) 1.494 ms 1.469 ms (2001:4860::8:0:87b2) 8.350 ms 6 (2001:4860::8:0:b1b7) 5.364 ms 5.321 ms 4.748 ms 7 (2001:4860::2:0:8651) 4.653 ms 6.994 ms (2001:4860::2:0:8652) 13.926 ms 8 ee-in-x71.1e100.net (2a00:1450:4013:c00::71) 4.732 ms 4.733 ms 4.783 ms

В процессе серфинга по интернету могут возникнуть проблемы с подключением к какому-нибудь сайту, узлу либо серверу. Такие проблемы могут иметь различный характер и причину, однако для того, чтобы понять, на каком этапе возникают проблемы, рекомендуется совершить проверку пинга узла либо выполнить полную трассировку маршрута, проверив данным способом общую доступность сервера в текущий момент времени. Осуществить все эти действия можно при помощи командной строки.

Вызов командной строки в операционной системе Windows

Для того, чтобы максимально точно определить, в чем заключается проблема доступа к сайту, следует провести действия по диагностике связи с сервером при помощи командной строки. Вызвать командную строку в системе Windows можно несколькими способами:

Запустить меню «Пуск», далее выбрать пункт «Все программы/приложения», в котором кликнуть по подпункту «Служебные» и выбрать приложение «Командная строка».
Запустить меню «Пуск», выбрать пункт «Выполнить», в открывшемся диалоговом окне набрать «cmd» и нажать Enter, тем самым запустив окно командной строки.

Сетевая команда для проверки пинга сервера

Для того, чтобы проверить пинг узла в интернете, необходимо использовать в командной строке специализированную команду «ping», через пробел после которой следует ввести web-адрес интересующего сайта или его ip и нажать клавишу Enter. После этого система произведет тестовый обмен пакетами по 32 байта с назначенным узлом в сети, и в результатах выведет статус обмена для каждого пакета и время передачи. На основании полученных данных можно сделать вывод относительно доступности сервера и качества связи с ним. В системах семейства Windows выполняется обмен 4-мя пакетами.

Сетевая команда Telnet

Специальная команда Telnet дает возможность пользователю определить возможность установки связи с каким-либо удаленным серверным компьютером или сайтом при помощи заданного сетевого порта. Чтобы данная команда работала, необходимо в настройках Windows включить соответствующий компонент.
Для того, чтобы выполнить эту команду, в командную строку необходимо ввести Telnet и далее через пробелы адрес серверного компьютера и номер желаемого порта, и потом нажать клавишу «Enter».
В случае появления пустого экрана и мигающего курсора, соединение с требуемым узлом было осуществлено успешно.
Если же соединение установить не удается, то в окне появится соответствующее сообщение.

Как сделать трассировку - сетевая команда Tracert

Специализированная сетевая команда Tracert дает возможность пользователю узнать особенности пути прохождения запроса, выявив данным способом конкретный пункт маршрута, на котором возникают проблемы передачи информации. Кроме того, при помощи Tracert можно определить скорость передачи данных на каждой стадии прохождения запроса.
Для того, чтобы инициировать выполнение команды, необходимо в командной строке ввести «Tracert», и далее через пробел адрес интересующего серверного компьютера.
В результате в окне будет отображена таблица, в которой каждая строка будет являться одним пунктом маршрута: в качестве первой строки будет фигурировать Ваш шлюз, затем промежуточные этапы движения запроса, и в самом конце - требуемый сервер.

Основные особенности команды Tracert

Данная команда может определить точный путь при помощи отправки ICMP-сообщений и вывести на дисплей сведения относительно каждого пройденного маршрутизатора и времени обмена информацией с ними, однако фильтрование пакетов шлюзами безопасности может запретить передачу подобной информации.
В случае неудачной трассировки маршрута при помощи tracert, основываясь на результатах, можно точно выяснить, какой из промежуточных маршрутизаторов не выполняет перенаправление информации или осуществляет это медленно.
Для того, чтобы получить подробные сведения относительно перенаправления и потери пакетов на каждом из маршрутизаторов, по которым идет запрос, можно использовать специальную команду «pathping».
Для того, чтобы tracert не осуществляла вывод на дисплей имен всех маршрутизаторов, можно использовать параметр «-d», что позволяет существенно упростить вид пути следования запроса.

«Ааа, помогите, все пропало!» – если ваш внутренний голос реагирует на обрыв соединения с сервером примерно так, этот материал точно для вас. :) Безусловно, со своей стороны мы каждый день делаем все возможное, чтобы ничто не мешало вашей работе в , но случись форс-мажор – будем разбираться. А чтобы быстрее сориентироваться в ситуации и понять, на чьей стороне ошибка, вот вам задача-минимум – во время обрыва первым делом выполните трассировку маршрута и пинг промежуточных узлов. Как все это сделать, сейчас расскажем.

Трассировка маршрута

Во время трассировки происходит отправка пакетов данных между локальным компьютером и сервером. Это помогает проследить путь прохождения запроса к серверу и определить, на каком этапе происходит обрыв. Выполнить трассировку довольно легко.

1. Запустите команду cmd: Win+R > пропишите cmd > ОК .

tracert Х.Х.Х.Х (где Х.Х.Х.Х – это IP-адрес сервера или домен) и нажмите Enter .

В примере мы сделали трассировку для google.com.

tracert google.com

Получилось так:

1 2 1 ms 1 ms 1 ms 193.151.89.254
3 5 ms 4 5 1 ms 6 1 ms 7 1 ms 3 ms 1 ms bearline-ic-324086-ffm-b4.c.telia.net
8 1 ms 1 ms 1 ms 108.170.251.129
9 13 ms 13 ms 15 ms 66.249.94.135
10 13 ms 13 ms 13 ms fra15s12-in-f46.1e100.net

Как видим, наши пакеты преодолели десять (их может быть как меньше, так и больше) узлов, и преодолели их успешно. В противном случае, если бы пакеты «споткнулись» на одном из узлов, на нем (и последующих за ним узлах) мы бы увидели:

* * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Но даже в таком случае пока не время для выводов – эта запись может означать как потерю пакетов, так и то, что узел сети просто закрыт настройками безопасности. Иногда провайдеры специально настраивают узлы так, чтобы они не отвечали на трассировочные пакеты, дабы снизить нагрузку. Чтобы точно узнать, действительно ли происходит обрыв, и, если да, то где именно, нужно пропинговать каждый из узлов. При трассировке мы получили IP каждого из них, а значит, можем перейти к пингу.

Пинг промежуточных узлов

Пинг предназначен для проверки целостности и качества соединений. Выполнить его тоже несложно. При этом запустить пинг нужно ко всем промежуточным узлам в отдельных окнах. Так непосредственно в момент обрыва связи будет видно, на каком узле происходят потери пакетов и насколько продолжительны эти обрывы.

В ОС Windows по умолчанию передается только четыре пакета, чего недостаточно, если проблема проявляется кратковременно. Поэтому нужно снять это ограничение параметром -t (чтобы потом остановить обмен пакетами, нажать CTRL+C ).

Теперь по порядку.

1. Запустите команду cmd: Win+R > пропишите cmd > ОК .

2. В открывшейся командной строке введите ping -t Х.Х.Х.Х (где Х.Х.Х.Х – это адрес одного из промежуточных узлов, которые мы узнали при трассировке) и нажмите Enter .

В нашем случае при трассировке мы выявили десять узлов, а значит, и пинг нужно выполнить десять раз в десяти отдельных окнах.

Полезно!
Если вам нужно постоянно отслеживать качество соединения, для Windows можно воспользоваться удобной программой PingPlotter.

Итак, пингуем – в десяти отдельных окнах командной строки вводим команды с IP-адресами узлов, которые мы выявили при трассировке. В нашем случае будут такие команды:

ping -t 10.1.1.1
ping -t 193.151.89.254
ping -t 85.195.75.129
ping -t 213.248.79.29
ping -t 62.115.139.50
ping -t 62.115.120.8
ping -t 62.115.153.215
ping -t 108.170.251.129
ping -t 66.249.94.135
ping -t 216.58.208.46

Если в каком-нибудь из окон вы с первых же секунд видите «Превышен интервал ожидания», не спешите кричать: «Попался!». Если следующие узлы пингуются нормально, значит, этот просто закрыт настройками. В нашем случае, например, предпоследний узел (66.249.94.135) сразу же говорит, что интервал превышен, но с пингом десятого узла никаких проблем нет.

На чьей стороне ошибка?

Итак, обрыв повторился. Но на этот раз запущенный пинг промежуточных узлов поможет «обличить» виновника. Тут все просто – с какого узла вам начало выдавать «Превышен интервал ожидания», тот и слабое звено.

Кто виноват – ясно, теперь нужно понять, что делать в конкретных ситуациях.

1. Последний узел. Если последний узел сначала пинговался нормально (некоторые Windows-машины вообще не отвечают на пинг, это задается в настройках брандмауэра)…

…а после обрыва начал показывать «Превышен интервал ожидания», обрыв происходит на вашем сервере.

В этом случае зайдите в панель управления, запустите консоль и войдите в операционную систему, чтобы разобраться, почему сервер не работает. Если окажется, что операционная система зависла, перезагрузите сервер.

2. Любые узлы, кроме последнего. В этом случае обращайтесь одновременно в техподдержку и облачного, и интернет-провайдера. При этом обязательно укажите, как изначально выглядела трассировка маршрута, и составьте перечень узлов с указанием, на каких из них пинг во время обрыва прервался, а на каких нет. Будьте внимательны, это важная информация, не ошибитесь.

3. Все узлы одновременно. Если все окна с пингом начали показывать «Превышен интервал ожидания», проблема в вашем компьютере или сети, к которой он подключен.

Бонус!

Ну, а чтобы вам было совсем уж комфортно, мы тут подобрали утилиты, с которыми можно делать трассировку и пинг промежуточных узлов одним простым движением без запуска пятнадцати различных окон.

Для ОС семейства Windows такую оптимизацию проводит утилита Winmtr . Она не нуждается в установке и готова к использованию сразу после распаковки из архива.

В поле Host укажите конечный сервер, с которым будет проверяться соединение, и нажмите Start :

В нашем примере видна трассировка маршрута и все промежуточные узлы. При этом к каждому из них направляются ICMP-пакеты, по которым можно определить качество связи.

Собственно, в этом и заключается главное преимущество утилиты – ее вывод постоянно обновляется, это позволяет собирать статистику, отслеживать средние показатели, тенденции и какие-либо изменения качества сети.

Раз мы проверяем соединение с сервером, нас интересуют столбцы Sent (отправлено пакетов) и Recv (получено пакетов). Если значения в этих столбцах не совпадают, значит, качество связи с узлом ухудшилось. Что делать? Обратиться в соответствующую техподдержку.

Столбец Loss поможет просмотреть динамику потерь в процентном соотношении.

Также утилита позволяет копировать текст в удобных форматах (.txt и .html ) в буфер обмена (Copy to clipboard ) или в отдельный файл (Export ).

Двойной щелчок по промежуточному узлу позволит получить дополнительную информацию о нем.

Важно знать!

Для детализации проблемы специалисты техподдержки могут запросить дополнительные пинги с особыми настройками. Для этого достаточно внести их в окошке Options , которое позволит указать:

Interval (sec) – время обновления данных в секундах.
Max host in LRU list – максимальное количество хостов (или IP-адресов, если не активна опция Resolve names ) до конечной точки.
Ping size (bytes) – размер ICMP-пакета.
Resolve names – возможность преобразовать IP-адрес в имя хоста.

А что же линуксоиды?

Для ОС семейства Linux утилита называется просто MTR. Если ее нет в вашей операционной системе, установить ее можно одним из следующих способов:

Debian/Ubuntu/Mint:

$ apt-get install mtr

CentOS/RedHat/Fedora:

$ yum install mtr

У MTR такой же функционал, как у Winmtr, а также схожий графический интерфейс. Запустить утилиту можно командой:

где X.X.X.X – это IP-адрес конечного сервера или имя хоста.

В данном случае интересуют следующие столбцы:

Loss % – процент потерянных пакетов между компьютером-отправителем и промежуточными узлами.
SNT – общее количество отправленных пакетов.

Как только где-то что-то потерялось, утилита сигнализирует нам об этом, окрашивая узел в красный цвет и подсчитывая процент потерь.

Отдельно отметим возможность запуска утилиты в текстовом (консольном) режиме. Для этого достаточно добавить опцию -t или --curses:

mtr --curses сайт

Рассмотрим еще несколько важных опций MTR, которые могут быть крайне полезны в процессе диагностики сети.

R или --report

Запускает режим отчета, в котором MTR обработает заданное количество циклов (определенных опцией -c), а затем отобразит статистику и автоматически завершит работу. Этот режим полезен для сбора статистики о качестве сети.

C COUNT или --report-cycles COUNT

Позволяет задать количество циклов, после которых MTR завершит работу.

P BYTES или --psize BYTES

Устанавливает размер пакетов в байтах.

I SECONDS или --interval SECONDS

Задает интервал между отправляемыми пакетами.

N или --no-dns

Разрешает не использовать DNS, отображает IP-адреса узлов.

A X.X.X.X или --address X.X.X.X

Позволяет указать адрес интерфейса компьютера, с которого будут отправляться ICMP-запросы.

Итого

Разумеется, команды в консоли дают более точный результат, поскольку фиксируют даже единичные потери пакетов (короткие обрывы), но Winmtr и MTR компактные и более удобны в использовании. А на чем остановить свой выбор, решать только вам. :)

Вот, собственно, и все, кто виноват – выяснили, что делать – тоже. :) Надеемся, материал был вам полезен, а если у вас остались дополнительные околооблачные вопросы, обращайтесь к нам за грамотной .

Метки: ,

Совсем недавно на компьютере, который размещен на работе, по каким-то причинам не отображался мой блог, хотя на компьютере дома мой блог отображался (да-да, грешен – бывают случаи, когда я вместо прямых своих обязанностей на работе, занимаюсь своим сайтом ).
Браузер Google Chrome выводил:

«Ошибка 101 (net::ERR_CONNECTION_RESET): Соединение сброшено».

Жаль, что не догадался сразу сделать скриншот ошибки, но это выглядело примерно вот так:

Обратился я в тех. поддержку к своему хостинг-провайдеру, описав очень подробно свою проблему.
Консультант хостинга попросил сообщить ему мой IP адрес, пинг и трассировку к серверу.

Думаете, я сразу сообразил, где искать эти параметры? Хех, не сразу, но не растерялся и сумел ответить консультанту. Ну, и как вы уже сами поняли, по горячим следам и из личного опыта пишу этот материал. А вдруг кому-то пригодиться?

Как узнать свой IP адрес?

Как сделать пинг (ping)?

Для начала выясним, что такое пинг (ping)
ping (пинг) - это промежуток времени, за которое пакет данных, отосланный с вашего компьютера, доходит до сервера и возвращается обратно.
Итак, как сделать пинг и отправить результат хостинг провайдеру?

Или же можно воспользоваться самым быстрым способом: вызвать команду «Выполнить» сочетанием клавиш «Win + R» :

2). Появится окно, где в пустом поле нужно прописать команду «cmd» и нажать на кнопку «ОК» :

3). Откроется черное окно, в котором нужно прописать команду «ping адрес сайта » (в моем случае это выглядело так: «ping сайт ») и нажать на клавишу «Enter» :

5). Чтобы скопировать результат для отправки хостинг-провайдеру, нужно:

Чтобы вставить полученный результат в текстовый документ или в переписку с тех поддержкой хостинга, вам достаточно нажать «CTRL+V» .
Вот таким простым способом можно сделать пинг (ping).

Как сделать трассировку (tracert) сервера?

Для начала выясним, что такое трассировка (tracert) сервера.
Трассировка (tracert) сервера – это сетевой сервис, предназначенный для получения списка узлов сети Internet, через которые проходят пакеты с данными до сервера запрашиваемого вами хоста.

То есть, при помощи команды tracert, вы сможете узнать путь прохождения запроса к серверу и выявить, на каком пункте маршрута есть проблемы с передачей.

Чтобы сделать трассировку сервера, нужно сделать такие действия:
1). В Windows XP/7. Нажмите на кнопку «Пуск» , которая размещена в нижнем левом углу экрана монитора, и перейдите по вкладке «Выполнить» :

Или же можно воспользоваться самым быстрым способом вызова команды «Выполнить» нажать сочетание клавиш «Win + R» :

2). В появившемся окне в пустом поле нужно прописать команду «cmd» и нажать на кнопку «ОК» :

3). Откроется черное окно, в котором нужно прописать команду «tracert адрес сайта » (в моем случае это выглядело так: «tracert сайт ») и нажать на клавишу «Enter» :

4). Через пару секунд компьютер выдаст результат:

5). Чтобы скопировать результат для отправки хостинг провайдеру, нужно:
- правой кнопкой мыши нажать на черный экран. Появится всплывающее меню, выбрать там вкладку «Выделить все» :

Весь текст в черном окне выделится белым. Чтобы скопировать весь этот текст, нужно нажать на клавишу «Enter» .